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Cliente Misterioso

Dar a conocer al empresario su nivel de Servicio y Atención al Cliente

​​El Cliente Misterioso es un servicio que ofrece la Cámara a las empresas de servicios.

El objetivo es dar a conocer al empresario el nivel real de Servicio y Atención al Cliente ofrecidos en el establecimiento, tanto por el titular, como por los empleados.

El Programa consiste en una serie de visitas “sorpresa” al establecimiento por consultores expertos, los cuales evaluarán el cumplimiento de los estándares de calidad, capacidad  comercial y de todos los aspectos que atañen a la Atención al Cliente y, por ende, a su  decisión de compra.

De entre los aspectos a evaluar, destacan la presencia, el aspecto del personal, la profesionalidad, amabilidad, etc. Todo esto se ajusta a la medida del negocio y abarcará todo el ciclo del servicio.

Este servicio está dirigido a empresas del Sector del Comercio Minorista con sede social o, al menos, con un punto de venta ubicado en la Provincia de Valencia.

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